ALLMÄNNA VILLKOR
Dessa villkor gäller för behandlingar, tjänster och eventuella produkter som tillhandahålls av I’nnovans Skincare, både vid köp på plats i salongen och vid onlinebokning.
1. Bokning och betalning
· Behandlingar bokas i förväg via vårt bokningssystem, telefon eller e-post.
· En bokningsbekräftelse skickas via e-post.
· Betalning sker i samband med bokning eller på plats, enligt överenskommelse.
· Alla priser anges inklusive moms.
2. Avbokning och uteblivna besök
· Av- eller ombokning ska göras senast 12 timmar före bokad tid.
· Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras 50 % av behandlingens pris.
· Avbokning kan ske via vårt bokningssystem, telefon eller e-post.
3. Giltighetstid på förköpta behandlingar
· Förköpta behandlingar och presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum.
· Om behandlingen inte bokas och används inom denna tid anses den förbrukad och återbetalas inte.
4. Ångerrätt vid onlineköp
· Vid köp av behandling eller presentkort online har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
· Ångerrätten gäller inte för tidsbokade behandlingar som utförs på en specifik dag eller tid.
5. Behandlingens ansvar
· Alla behandlingar utförs av professionellt utbildad personal enligt god yrkessed.
· Du ansvarar själv för att informera oss om eventuell allergi, hudkänslighet, graviditet eller annan medicinsk information som kan påverka behandlingen.
6. Personuppgifter
· Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
· Läs mer i vår integritetspolicy om hur vi samlar in, använder och lagrar dina uppgifter.
7. Force majeure
I’nnovans Skincare ansvarar inte för förseningar eller inställda behandlingar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom sjukdom, tekniska problem eller extrema väderförhållanden
INTEGRITETSPOLICY
Vi värnar om din personliga integritet. När du bokar behandlingar, köper presentkort eller kontaktar oss, delar du med dig av personuppgifter som vi behandlar med största respekt och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Ansvarig för personuppgifter
I’nnovans Skincare
Organisationsnummer: 9302252029
Adress: Djurgårdsvägen 4, 633 40, Eskilstuna
E-post: info@innovansskincare.se
Telefon: 072 – 94 95 292
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in och behandlar följande typer av personuppgifter:
· Namn
· Kontaktuppgifter (telefonnummer, e-postadress)
· Bokningsinformation (behandling, datum, tid)
· Betalningsuppgifter (vid köp via hemsida eller på plats)
· Hälsouppgifter (endast om du frivilligt lämnar sådana inför en behandling)
3. Hur vi använder dina uppgifter
· Dina uppgifter används för att:
· Hantera bokningar och behandlingar
· Skicka bokningsbekräftelser och påminnelser
· Kommunicera med dig vid eventuella ändringar
· Hantera betalningar och kvitton
· Följa upp dina ärenden vid reklamationer
· Uppfylla rättsliga skyldigheter (ex. bokföringslag)
4. Lagring och gallring av uppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem. Uppgifter kopplade till bokföring sparas enligt bokföringslagen i upp till 7 år.
5. Tredje part och överföring av uppgifter
Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs enligt lag eller om vi använder betrodda leverantörer för t.ex. bokningssystem, betalning eller e-posthantering. Alla våra leverantörer följer GDPR och har avtal som reglerar hanteringen av personuppgifter.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
· Få information om vilka uppgifter vi har om dig
· Begära rättelse eller radering av uppgifter
· Invända mot eller begränsa behandling
· Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)
· Lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter hanteras felaktigt
Vill du utnyttja någon av dina rättigheter? Kontakta oss gärna via e-post.
7. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår hemsida samt för statistik- och marknadsföringssyften. Genom att använda sidan godkänner du användningen av cookies. Du kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare.